Endelig.
I et indlæg i supportafsnittet i dag indrømmede Apple problemer med sine MacBook- og MacBook Pro -tastaturer, som brugerne har rapporteret i årevis. For at forbedre frustrationen-hvilket har ført til klagesager-vil Apple gratis servicere berørte nøgler og tastaturer og muligvis tilbagebetale dem, der har betalt for tidligere reparationer.
Her er den officielle erklæring fra en Apple -talsmand:
"I dag lancerede vi et tastatur -serviceprogram til vores kunder, der dækker en lille procentdel af tastaturer i visse MacBook- og MacBook Pro -modeller, der kan udvise en eller flere af følgende adfærd: bogstaver eller tegn, der gentages uventet eller ikke vises, når der trykkes på eller nøgler, der føles “klæbrige” eller ikke reagerer på en konsekvent måde. Apple eller en autoriseret Apple -serviceleverandør vil undersøge kundens enhed for at kontrollere, om den er kvalificeret, og derefter udføre tjenesten gratis. Tjenesten kan indebære udskiftning af en eller flere nøgler eller hele tastaturet. "
Hvad skal man gøre
Apple instruerer de berørte om at kontakte en af tre måder: at aftale tid i deres lokale Apple-butik, sende deres enhed til virksomhedens reparationscenter eller finde en tredjeparts autoriseret Apple-serviceleverandør.
Hvis du har haft problemer med at skrive på din MacBook, skal du først kontrollere, om din MacBook er en af de modeller, Apple henviser til, ved at klikke på Apple -logoet i øverste venstre hjørne og vælge Om denne Mac. Virksomheden lister disse, og kun disse, MacBooks som de berørte modeller:
- MacBook (Retina, 12-inch, Early 2015)
- MacBook (Retina, 12 tommer, begyndelsen af 2016)
- MacBook (Retina, 12 tommer, 2022-2023)
- MacBook Pro (13 tommer, 2016, to Thunderbolt 3-porte)
- MacBook Pro (13 tommer, 2022-2023, to Thunderbolt 3-porte)
- MacBook Pro (13 tommer, 2016, fire Thunderbolt 3-porte)
- MacBook Pro (13 tommer, 2022-2023, fire Thunderbolt 3-porte)
- MacBook Pro (15 tommer, 2016)
- MacBook Pro (15 tommer, 2022-2023)
Som altid fortæller Apple brugere om at sikkerhedskopiere deres data, før de kommer til service. Forvent muligvis at undvære din MacBook i en ukendt periode, da Apple bemærker, at "servicetid kan variere afhængigt af servicetypen og tilgængelighed af reservedele."
Desværre kan din service koste dig, hvis andre skader "forringer tjenesten" og kræver andre reparationer.
Nær bunden af meddelelsen råder Apple dem, der tidligere har betalt til at få repareret deres tastaturer, til at kontakte virksomheden for at modtage en refusion.
MERE: Nu er den værste tid at købe en MacBook
Mange bebrejder Butterfly-stil switches inde i tasterne på MacBooks for den 'klæbrige' adfærd Apple referencer. Designet af disse kontakter får efter sigende nøgler til at stoppe med at fungere korrekt, hvis der kun kommer støv i.
Data indsamlet viser en fejlprocent på 11,8 procent for 2016 MacBook Pro -tastaturer med 165 numre ud af 1402 prøver.
Apple bærbar guide
- Forrige tip
- Næste tip
- Vigtige apps til din nye MacBook
- Hvilken MacBook skal du købe?
- Bedste MacBook -mærkater og -skind
- De bedste bærbare Apple -computere
- Se, hvordan Apple sammenligner sig med andre bærbare mærker
- Apple Tech Support Rating og rapportkort
- Hvad er der i Apples garanti