Opdateret kl. 13:42 ET med opdateret erklæring fra HP og procentdel af berørte bærbare computere.
HP udsender en frivillig tilbagekaldelse af batterierne i flere af sine bærbare computere. Dette skridt kommer efter, at virksomheden opdagede, at en lille procentdel af disse systemer kunne udgøre en sikkerhedsproblem for kunderne.
Denne handling vedrører 0,1 procent af de HP -systemer, der er solgt globalt i løbet af de sidste to år, og af de berørte modeller kunne kun 3 procent af disse bærbare computere muligvis blive overophedet som følge af batteriproblemet. Men du bør stadig handle, hvis din notesbog er på følgende liste.
De systemer, der påvirkes af tilbagekaldelsen, er:
- HP ProBook (64x G2 og G3, 65x G2 og G3)
- HP x360 310 G2
- HP ENVY m6
- HP Pavilion x360
- HP 11 notebooks
- HP ZBook (17 G3, 17 G4, Studio G3)
For at finde ud af, om din bærbare computers batteri skal udskiftes, beder HP dig om at besøge denne side og downloade et batterivalideringsværktøj, der kører på din maskine. HP kommer derefter direkte til dit hjem eller dit forretningssted for at udføre udskiftningen, når du har oprettet en aftale.
Hvis det viser sig, at dit HP bærbare batteri skal udskiftes, kan du stadig bruge din maskine, men kun mens det er tilsluttet. Den downloadede software aktiverer en batterisikkerhedstilstand, der fuldstændigt aflader batteriet; derefter kan du bruge den bærbare computer på vekselstrøm. Når batteriet er udskiftet, ophæves denne begrænsning.
Så hvad skete der præcist? HP har identificeret en specifik batterileverandør som kilden til problemet. "Uanset hvor lille antallet er, vil vi behandle dette super seriøst," sagde Mike Nash, HP's vicepræsident for kundeoplevelse. ”Det var et meget isoleret problem i fremstillingen. Og det er en ting, vi alle har lært af. ”
HP leverede følgende erklæring til ReviewsExpert.net:
Kvaliteten og sikkerheden af alle HP -produkter er vores topprioritet. Vi har for nylig erfaret, at batterier fra en af vores leverandører til bestemte bærbare computere og mobile arbejdsstationer udgør et potentielt sikkerhedsproblem. Vi tager øjeblikkelig handling for at løse dette problem, herunder frivillig tilbagekaldelse og udskiftning af batterierne. Denne handling vedrører 0,1 procent af de HP -systemer, der er solgt globalt i løbet af de sidste to år.
Kunder kan besøge HPs websted for at finde ud af, om deres batteri skal udskiftes. Berørte kunder får deres batterier udskiftet gratis og kan fortsat bruge deres enhed sikkert ved at placere batteriet i sikkerhedstilstand og tilslutte til en ekstern strømkilde.
- Bedste og værste bærbare mærker
- Windows 10 -indstillinger, du skal ændre med det samme
- Bærbare computere med den længste batterilevetid